Términos, conceptos y realidades del mundo laboral.

La empatía cognitiva es la capacidad mental de comprender el punto de vista, pensamientos y emociones de otra persona sin necesariamente sentirlos. Es entender cómo ve el mundo el otro, facilitando una comunicación clara, la resolución de conflictos y la negociación.

La empatía emocional es la capacidad de sentir y conectar visceralmente con las emociones de los demás. Permite experimentar lo que el otro siente, generando una afinidad sincera que fortalece los lazos humanos, el apoyo mutuo y la compasión en las relaciones.

La empatía proactiva es la capacidad de anticipar las necesidades y emociones de los demás antes de que lo expresen. Va más allá de comprender o sentir: implica actuar con iniciativa para brindar apoyo oportuno, prevenir tensiones y construir entornos de confianza.

Es una respuesta física y mental ante situaciones de alta exigencia o presión. En el trabajo, si se vuelve continuo, supera la capacidad de adaptación de la persona, provocando tensión constante, fatiga, ansiedad y un desgaste progresivo en la salud integral.